Технологии маркетинговых исследований
• Анализ конкурентной среды; • Анализ рыночной конъюнктуры; • Обоснование стратегий и программ; • Оценка эффективности маркетинговых функций; • Выявление мнений и предпочтений потребителей; • Поддержка управленческих решений. Объектами маркетинговых исследований могут выступать: • Состояние и тенденции в развитии рынка; • Состояние и тенденции в изменении конкурентной среды; • Состояние и тенденции в развитии спроса; • Возможности фирмы; • Угрозы внешней среды. Классификация маркетинговых исследований: По месту проведения: • Кабинетные • Полевые По степени охвата: • Сплошные • Выборочные По цели: • Разведочные (поисковые) • Описательные • Каузальные • Тестовые • Прогнозные Разведочные (поисковые) исследования проводятся для лучшего определения проблемы и выдвигаемых гипотез, в рамках которых ожидается реализация маркетинговой деятельности. Описательные исследования направлены на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков. Казуальные исследования проводятся для проверки гипотез относительно причинно – следственных связей. Тестовые исследования направлены на проверку правильности принятых маркетинговых решений. Прогнозные исследования связаны с предсказанием будущего состояния объекта. Сценарный план маркетингового исследования должен включать следующие пункты: • Направленность и масштабность исследования (объект исследования, характеристики выборки); • Горизонты маркетингового исследования – пространственный и временной (место, время и продолжительность исследования); • Методы исследования (эмпирические, экспертные, экономико-математические); • Средства исследования; • Организация работ (исследователи: численность, квалификация); • Стоимость исследования. Достоверность маркетингового исследования определяется четырьмя параметрами: 1. размером выборки; 2. ошибкой исследования, %; 3. репрезентативностью (качеством выборки); 4. надежностью исследования, %. Содержание итогового отчета: • Введение (описание ситуации, суть проблемы, рабочие гипотезы, цели МИ). • Описание методов получения информации, формирование целевой выборки, сроков проведения исследования. • Описание полученных результатов с использованием наглядных методов представления информации. • Выводы и рекомендации по исследуемой проблеме (подтверждение или опровержение гипотезы). • Приложения. |